销售条款

我们是谁

卖方为 Proshyan Brandy Factory LLC（«Պռոշյանի կոնյակի գործարան» ՍՊԸ，税号 03302375），TUFF 亚美尼亚白兰地的生产商。完整信息见本页底部。本条款适用于在 tuffbrandy.com 下的订单以及通过我们雕刻工作室提交的雕刻订单。本条款中的任何内容均不限制亚美尼亚共和国法律赋予消费者的权利。

年满 18 周岁

• 我们只向成年人销售酒精饮料。在亚美尼亚，禁止向未满 18 周岁者出售酒精（《贸易与服务法》第 9 条）。
• 下单即表示您确认已年满 18 周岁；如收货国家规定的法定饮酒年龄更高，则以该年龄为准。
• 交付时快递员会查验身份证件。我们不会将订单交给未满 18 周岁或无法出示证件的人；此时订单取消，已付款项退还。
• 如您所在国家的法律不允许浏览酒精饮料相关信息，请勿使用本网站。

如何下单

• 您选择商品和配送方式，填写信息，并点击“确认下单（需付款）”按钮确认。在该按钮之前，您会看到商品、主要特征、含增值税的总价及运费。
• 我们通过电子邮件（作为订单及本条款的可保存记录）确认订单，必要时也会电话确认。确认最迟在交付时送达。
• 如商品缺货、信息无法核实或买方未满 18 周岁，我们可拒绝或取消订单，并在 14 天内全额退款。
• 雕刻：通过工作室提交的设计视为申请。当我们发送含价格和日期的最终样稿且您确认（支付发票或书面确认）时，雕刻酒瓶的合同成立。

价格与付款

• 价格以亚美尼亚德拉姆标示，含增值税（20%）。运费在结账时单独显示。商品按下单当日标示的价格销售。
• 付款方式：在银行安全页面在线刷卡（ACBA 银行，ArCa 系统；我们看不到也不保存卡信息）；自提时以现金或刷卡付款；按我们的发票银行转账（适用于公司及应要求）。
• 发票须在其注明的日期前支付。请只向发票及 tuffbrandy.com 订单页面上显示的账户付款；我们绝不会通过邮件或消息通知变更收款账户。
• 我们依法开具税控收据（ՀԴՄ）：在线刷卡后立即开具预付款收据，交付订单时开具销售收据。

配送

• 配送方式、区域、时间和价格见“配送与退货”页面及结账页面。
• 除非另有约定，我们在下单后 30 天内送达。如无法做到，您可取消订单，我们将退还全部款项。
• 货物灭失或损坏的风险自您（或您指定的人）收货时转移给您。

14 天撤销权

• 如您是消费者（非出于经营目的购买的个人），可在收货之日起 14 天内无理由撤销在线购买（分批到货的，自收到最后一批起算）。
• 撤销时，请在 14 天届满前通知我们：发邮件至 info@tuffbrandy.com 或使用网站表单，注明订单号和“我撤销此次购买”。我们会通过邮件确认收到。
• 请在通知后 14 天内寄回或送回酒瓶。酒瓶须未开封，瓶冠、封签和消费税标完好，并装在礼盒中。
• 我们在收到撤销通知后 14 天内，以原支付方式退还您支付的全部款项（含标准运费）。我们可在收到酒瓶或寄回凭证后再退款。您选择的更快配送方式的额外费用不予退还。
• 退货的直接费用由您承担。在埃里温我们可上门取件，并事先告知费用。如您对商品的处理超出查看所需，须对其价值减损负责。

不适用撤销权的情况

• 按您的设计雕刻或以其他方式个性化的酒瓶（《消费者权益保护法》第 23 条第 2 款 a 项）：除有缺陷外，不予退换。
• 交付后封签已被破坏的酒瓶：白兰地属于密封商品，出于健康和卫生原因，开封后不予退货（第 23 条第 2 款 c 项）。
• 公司购买及以经营为目的的购买：消费者撤销权不适用。

缺陷、损坏及发错货

• 请在收货时检查包裹。如礼盒或酒瓶损坏，请向快递员出示，并尽可能当天附照片告知我们，以便尽快处理。
• 如商品有缺陷、在运输中损坏或与您订购的不符，您享有法律规定的全部权利：更换、降价或全额退款。请在发现问题后两个月内告知我们；可在商品保质期及法定保证期内提出要求。
• 我们自费取回商品。在您提出要求后 10 天内退款，7 天内更换（如需质量检验可按法律规定延长）。
• 天然凝灰岩：每个瓶冠都由天然石材切割，颜色和纹理因瓶而异，也与图片有所不同，这不属于缺陷。

雕刻

• 雕刻的文字、标志和版式由您确认。请核对姓名、日期和拼写：我们严格按您确认的内容雕刻。
• 您确认有权使用所提交的标志、名称和文字，且不违反法律或侵犯他人权利。对于冒犯性、违法或侵犯商标、著作权的设计，我们可以拒绝。
• 雕刻采用紫外激光完成；与屏幕预览相比，位置和深度存在约 1 毫米以内的差异属正常。

公司客户

• 公司订单由我们开具含银行信息的发票；电子税务发票由我们的财务开具。价格含增值税。
• 消费者撤销规则不适用；质量问题依据《亚美尼亚共和国民法典》处理。

网站及内容的使用

• TUFF 名称和标志、酒瓶、瓶冠和包装的设计，以及本网站上的照片、视频和文字，归 Proshyan Brandy Factory LLC 所有或经授权使用。您可以浏览并分享其链接；如需复制或用于商业用途，须事先取得我们的书面同意。
• 请勿尝试入侵本网站或使其过载、发送恶意代码，或利用表单、定制工作室和礼宾助手发送违法或冒犯性内容。
• 指向其他网站的链接仅为方便而提供。我们无法控制这些网站，也不对其内容负责。
• 我们尽力保持网站信息准确、及时，但仍可能存在错误，我们也可能修改或暂停网站的部分功能。这不限制您作为消费者的权利，也不减少我们在本条款下的义务。

咨询、投诉与争议

• 请发邮件至 info@tuffbrandy.com 或使用网站表单。我们在 10 天内答复投诉。
• 如无法协商解决，您可向亚美尼亚共和国竞争与消费者权益保护委员会投诉或诉诸法院。此类购买没有强制性的诉讼外争议解决机构；如您提出调解，我们愿意参与。
• 本条款受亚美尼亚共和国法律管辖。如您是居住在其他国家的消费者，您仍享有该国强制性法律给予的保护。

修改与语言

• 订单适用下单时有效的条款版本。
• 本条款以亚美尼亚语、英语、俄语和中文发布。如各版本不一致，以亚美尼亚语版本为准。

卖方

Proshyan Brandy Factory LLC · 税号 03302375 · 国家注册号 80.110.00886 · 亚美尼亚埃里温 Ashtarak 公路 2a 号
+374 11 77 77 99 · info@tuffbrandy.com