Доставка и возврат

Ереван

• Курьерская доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня. Перед доставкой мы связываемся с вами по телефону, чтобы согласовать удобное время.
• Самовывоз в Ереване бесплатный. Мы позвоним, чтобы согласовать место и время.
• Стоимость доставки отображается при оформлении заказа до его подтверждения.

За пределами Еревана

• Доставка в другие города Армении организуется по запросу. Стоимость и сроки мы согласуем до оплаты заказа.
• Мы доставляем заказы только по Армении. За рубежом TUFF можно приобрести у наших партнёров. Их список указан на странице «Где купить».

При получении

• При получении заказа курьер проверит документ, удостоверяющий личность. Мы доставляем заказы только совершеннолетним лицам от 18 лет. Заказ не будет передан, если получателю нет 18 лет, он не предъявит документ или находится в состоянии алкогольного опьянения.
• Получатель подтверждает получение заказа подписью в листе доставки. Курьер записывает имя получателя и тип предъявленного документа без указания его номера. Для подтверждения доставки курьер может сфотографировать подписанный лист и переданную посылку. Фотографии людей не делаются.
• Пожалуйста, проверьте посылку в присутствии курьера. Если коробка или бутылка повреждены, покажите повреждение курьеру и по возможности сообщите нам в тот же день, приложив фото.
• Кассовый чек по заказу придёт на электронную почту или будет передан вместе с заказом.

Возврат (14 дней)

• Невскрытые бутылки, купленные онлайн физическим лицом, можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней со дня получения. Напишите на info@tuffbrandy.com, указав номер заказа и фразу «Отказываюсь от покупки».
• Привезите или отправьте бутылки в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки. Бутылки должны быть невскрытыми, с целыми пробкой, пломбой и акцизной маркой, в подарочной коробке. В Ереване мы можем забрать их самостоятельно, заранее согласовав с вами стоимость услуги.
• Бутылки с гравировкой по вашему макету, а также бутылки, вскрытые после доставки, не подлежат возврату, за исключением случаев обнаружения брака.
• Подробнее в Условиях продажи.

Повреждения, брак и несоответствие заказу

Сообщите нам о проблеме, как только заметите её, но не позднее двух месяцев со дня обнаружения. Сохраните бутылку и упаковку. Мы заберём товар за свой счёт и заменим его или полностью вернём деньги, включая стоимость доставки.

Возврат денег

• При отказе от покупки деньги возвращаются в течение 14 дней, а при возврате товара с браком в течение 10 дней после предъявления требования. Возврат осуществляется тем же способом, которым вы оплатили заказ: при оплате картой деньги поступят на ту же карту.
• Срок зачисления денег на карту зависит от вашего банка. Обычно он составляет 3–10 рабочих дней.

Продавец

ООО «Прошянский коньячный завод» · ИНН 03302375 · Гос. регистрационный номер 80.110.00886 · Армения, г. Ереван, Аштаракское шоссе, 2а
+374 11 77 77 99 · info@tuffbrandy.com